Sebenarnya ada keinginan saya untuk berjualan online. Kebetulan saya punya kenalan yang membuka perusahaan di bidang konveksi. Perusahaan ini sudah ada sejak lama dan memiliki beberapa pelanggan karena kualitas produknya yang baik. Selain itu, penjualan saat ini terus meningkat. Saya berpikir, mengapa saya tidak pergi dengan pacar saya saja.

Saya akan membantu memasarkan produk mereka secara online. Karena kalau dipikir-pikir, berjualan online tidak harus repot buka toko fisik dan bisa tepat di tengah rutinitas saya sebagai karyawan.

Berjualan Online

Berjualan secara online juga memberikan peluang besar bagi konsumen yang tidak memiliki banyak waktu untuk berbelanja langsung di toko fisik. Selain itu juga mampu menjangkau konsumen di berbagai daerah di seluruh Indonesia. Ini jelas merupakan keuntungan yang pasti untuk bisnis online karena merupakan kesempatan yang baik untuk mengembangkan bisnis mereka.

Berbeda dengan penjualan offline dimana terlebih dahulu harus mencari tempat untuk membuka toko fisik. Apalagi mencari lahan strategis di zaman sekarang ini tidaklah mudah. Belum lagi saya harus memiliki izin usaha. Tentu memakan banyak waktu dan biaya. Berdasarkan pertimbangan tersebut, banyak orang memutuskan untuk berjualan online, termasuk saya sendiri.

Ide bisnis online ini sudah lama menghantui saya. Namun ternyata menjalankan bisnis online itu tidak mudah, apalagi saya baru mengenal jualan online. Oleh karena itu, banyak pertimbangan sebelum saya memutuskan untuk menjual secara online, mulai dari biaya produksi, asuransi pengiriman, proses pengembalian barang pesanan (jika ada komplain), proses pemasaran produk dan lain sebagainya. Selain itu saya juga sering melihat banyak keluhan dari konsumen ketika mengalami ketidakpuasan saat berbelanja online, sepertinya butuh banyak nyali dan ketekunan untuk memulai bisnis online.

Drama penjualan online

Sebagai pedagang, kita perlu memposisikan diri sebagai konsumen untuk memahami apa yang sebenarnya dibutuhkan konsumen sehingga kita dapat memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen untuk mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.

Sebagai penjual tentunya Anda harus berusaha sebaik mungkin agar kesalahan sekecil apapun tidak terjadi, agar tidak merugikan konsumen. Karena jika hal ini terjadi, kepercayaan konsumen pasti akan hilang, sehingga mengakibatkan minimnya bisnis online yang kita kelola.

Namun terkadang fakta di tempat tidak sesuai dengan ekspektasi penjual. Terkadang ada masalah yang muncul mulai dari masalah kecil hingga masalah besar. Tentunya hal ini menjadi masalah bagi penjual kedepannya untuk mengatasi permasalahan konsumen sampai akhir.